TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

      A continuación se presenta la declaración de derechos a los cuales se sujetan los usuarios al ingresar y utilizar este portal de Internet, y/o los usuarios que adquieran en tiendas Amelie Joyas®, cuyo nombre de dominio es www.ameliejoyas.com y www.ameliejoyas.com.mx propiedad de José Antonio Ramírez Plascencia, que en lo sucesivo se denominará Amelie Joyas®, el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx. En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados. La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por Amelie Joyas® en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web. Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso Amelie Joyas® lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

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      Derechos de autor y propiedad industrial Amelie Joyas®, el sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx, sus logotipos, imágenes, slogans y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de Amelie Joyas®, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado. En caso de que el usuario transmita a Amelie Joyas® cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx, el usuario otorga con este acto a Amelie Joyas® una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sub-licenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a Amelie Joyas®, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Amelie Joyas®, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros. En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la dirección de correo electrónico ventas@ameliejoyas.com, en la que indiquen: I) Datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); II) Firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; III) Indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; IV) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; V) Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.

      Material publicitario El usuario reconoce y acepta que Amelie Joyas® es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx. El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

      Negación de garantías. El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». Amelie Joyas® no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. Amelie Joyas® no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx. Amelie Joyas® se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna: a) La disponibilidad de uso del sitio www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio. c) No obstante lo anterior, Amelie Joyas® o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

      Limitaciones a la responsabilidad: Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Amelie Joyas® no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con: a) El uso o ejecución del sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx. b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado. c) La actualización o falta de actualización de la información. d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio. e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio. f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Amelie Joyas® acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

      Modificaciones al sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx Amelie Joyas® podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

      Modificaciones al convenio Amelie Joyas® se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de: a) La publicación en el sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx del convenio modificado. b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones. De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

      . Términos adicionales Ocasionalmente, Amelie Joyas® podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

      Cesión de derechos Amelie Joyas® podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, Amelie Joyas® quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

      Indemnización: El usuario está de acuerdo en indemnizar a Amelie Joyas®, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costos judiciales) derivados de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de: a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada. c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

      Terminación Amelie Joyas® se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para: a) Terminar definitivamente el presente convenio. b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx sin responsabilidad alguna para Amelie Joyas®, sus afiliados o proveedores.

      Subsistencia: Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Amelie Joyas®, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

      No renuncia de derechos La inactividad por parte de Amelie Joyas®, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

      Legislación aplicable y jurisdicción: Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del Estado de Jalisco, México.

      El peso de las montaduras es aproximado. Puede llegar a variar hasta 1 gramo.

      El tiempo para realizar una reclamación por defecto de fábrica en su producto es de 30 días naturales a partir del día que se efectuó su compra.

      Reservamos el derecho a cancelar su orden en caso de que tengamos un error en el precio.

      Amelie Joyas® publica periódicamente mercancías ofreciendo ciertos precios, este precio corresponde a piezas UNICAS, y dado que son únicas, Amelie Joyas® no se compromete a replicarlas por lo tanto en el momento que se vende dicho artículo, tal oferta queda sin efecto (Con respecto al precio) Dado esta característica de la publicación, Amelie Joyas® No está obligado por ningún motivo a ofrecer otra pieza al mismo precio dado que las piezas son ÚNICAS.

      Amelie Joyas® Se reserva el derecho de cambiar, SIN PREVIO AVISO Y POR CUALQUIER MOTIVO QUE ASI CONVENGA a Amelie Joyas®, los precios de cualquier artículo publicado, sea por error en la cotización o por haberse agotado la promoción activa en determinado momento o por cualquier otro motivo, por cualquier medio de comunicación sea impreso, electrónico, vía correo electrónico, Radio, Televisión, página www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx, y cualquiera de los medios utilizados vía internet, sea de búsqueda o de redes sociales tales pero no limitados a Facebook, Google, Yahoo, Google+, Twitter, You Tube, Pinterest, Instagram, etc. O cualquier otra red social o de comunicación masiva. No limitado a los anteriores, además de que esta condición incluye cualquier otro medio de comunicación que existe o que en el futuro pueda llegar a existir.

      Tiempos De Entrega: Los Tiempos de entrega proporcionados por vendedores, o por información en la página www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx, vía telefónica, por correo electrónico, verbal o de cualquier forma de comunicación son tiempos aproximados, y pueden llegar a variar, por lo que le sugerimos al cliente que realice su compra con tiempo suficiente para prever cualquier retraso.

      CONDICIONES DE GRABADO GRATIS:
      La promoción de "Grabado Gratis" es POR PIEZA, el valor mínimo de la pieza para aplicar a promoción es de $1,000.00 MXN, el cual está sujeto a cambios sin previo aviso. Se le regala el grabado en esa pieza en específico. El grabado está sujeto a las posibilidades de realizarlo derivado de las dimensiones de los anillos/argollas (existen ciertos productos que por dichos motivos y/o talla no podrían ser grabados). El grabado del producto tiene que ser notificado al momento de realizar la compra. La cantidad de caracteres que podrán grabarse se limitará a las dimensiones del artículo a grabar y/o en su caso a frases, nombres, fechas que no excedan en ningún caso la cantidad máxima de 20 caracteres, en cuyo caso deberá pagarse la cantidad adicional, misma que será proporcionada al usuario por cualquier medio de contacto (telefónico, email, etc.).

      Condición de envió para ordenes con cargos A Tarjetas De Crédito y Débito procesadas por teléfono, sitio web, email, chat, o cualquier otra forma de comunicación.

      – Si su pago se realiza con tarjeta de crédito, las únicas dos opciones de entrega son:
      – Pick Up- Cliente personalmente recoge la pieza en el corporativo ubicado en Av. República #50 Int. 131 Col. San Juan de Dios Guadalajara, Jalisco CP 44360. Al momento de recoger el articulo cliente se tendrá que identificar con una identificación oficial como INE/IFE vigente y/o Pasaporte (licencia no es válida como identificación) y presentar la tarjeta con la que se realizó el pago.
      Envió a Domicilio. En el caso de que el pago sea con tarjeta de crédito o débito y el cliente requiera que se le envié la pieza a su domicilio, el cliente entiende que al único domicilio que se le puede hacer el envío es el mismo domicilio que el cliente tiene dado de alta como domicilio de facturación en el banco emisor de la tarjeta (en ningún caso podrá ser modificado), en caso de que el cliente desconozca dicha política y decidiese cancelar la orden, Amelie Joyas® cargará un 10% al total de la compra por conceptos de gastos administrativos. El cliente deberá también realizar el envío de la siguiente información, pudiendo elegir entre las 1 de las 2 opciones:

      Opción 1.
      -Copia / Foto / Imagen escaneada de la tarjeta de crédito o débito con la que realizó la compra y
      -Copia/ foto / imagen escaneada de la identificación oficial, ya sea IFE/INE vigente (por ambos lados) o Pasaporte (la información de la sección de datos personales),

      Opción 2.
      -Copia / Foto / Imagen escaneada del estado de cuenta bancario de la tarjeta con la que se realizó el cargo, con una antigüedad no mayor a 3 meses desde la fecha de la compra.

      IMPORTANTE: La forma de envío de la información antes solicitada será descrita en la Hoja de Requisitos para Aceptación de Cargo de Tarjeta de Crédito o Débito que le será enviada al cliente vía correo electrónico, o cualquier medio de contacto de su preferencia y donde podrá verse descrito la forma de envío de dicha información. Le rogamos no enviar más información de la solicitada, Amelie Joyas.

      –El servicio de ocurre NO está disponible para ordenes que son pagadas con tarjeta de crédito o débito. Clientes que requieran el servicio de ocurre tendrán que pagar con deposito o transferencia. El pago con PayPal® permitirá también el servicio ocurre, siempre y cuando así se especifique en el domicilio de entrega, donde el cliente deberá buscar el domicilio de la paquetería que haya elegido y colocarlo en dicho espacio de información, no se podrán realizar cambios en el lugar de entrega una vez indicado al servicio de PayPal.
      –NO aplica para ordenes liquidadas con la tarjeta de crédito deslizadas en la terminal física en el corporativo con la misma dirección ya mencionada anteriormente en la misma clausula.

      ANTICIPOS:
      27.1- Cuando un cliente realiza un anticipo, este cliente se compromete a pagar el restante de la orden al 100%. El anticipo mínimo debe ser el 20% del valor de la orden de compra.
      27.2- El cliente tiene 30 días naturales desde que realizo su anticipo para liquidar su orden. Si el cliente no liquida su orden en el transcurso de los 30 días naturales, se cobrara el 10% mensual del valor de la orden por resguardo. Es decir, si para el día 31 de la orden no se ha liquidado, se le carga 10% adicional del valor total de la orden, y si el día 60 de la orden no se ha liquidado, la orden se cancela y el depósito se pierde.
      27.3- El tiempo máximo para liquidar una orden es de 60 días naturales. Si el cliente no la liquida en el transcurso de los 60 días naturales desde el día del primer abono, la orden se cancela y el monto depositado/abonado (el anticipo) contra la orden la pierde el cliente. Razón: Elaboramos piezas personalizadas las cuales causan gastos administrativos, de almacenaje y las piezas personalizadas causan gastos no reversibles. Amelie Joyas® entiende que podrán existir causas de fuerza mayor para sus clientes que eviten éstos puedan liquidar dichos compromisos adquiridos, por lo que otorgará un periodo adicional de gracia de 15 días naturales, contados a partir del día 61, sin embargo el cliente deberá notificarlo al correo ventas@ameliejoyas.com, o a los teléfonos (33) 3837 1131 y (33) 3618 0173 con 5 días de antelación al día 60 para poder hacer válido dicho periodo de gracia. Terminado el periodo de gracia, día 75, el cliente no podrá reclamar su anticipo y Amelie Joyas® se deslindará de cualquier responsabilidad generada por el mismo.
      27.4- En caso de que el cliente deje un anticipo inferior al 20% del valor de la orden, tendrá 15 días naturales para completar el 20% del anticipo. Si el cliente no completa en ese tiempo el anticipo mínimo del 20%, la orden se cancela sin opción a reembolso. Tampoco podría usar ese monto depositado como anticipo contra órdenes futuras. En caso de completar el 20% dentro de los 15 días naturales desde el primer abono, la cláusula 27.4 deja de aplicar, y el cliente se compromete a cumplir los tiempos descritos en las clausulas 27.1, 27.2, & 27.3.

      Cargos Diferidos.

      • El Cálculo que presenta el portal por cargos diferidos es un cálculo aproximado. No representa el porcentaje exacto ya que puede llegar a variar en cada transacción. Si desea saber el monto exacto antes de hacer el cargo, favor de contactar a un agente en el centro de atención para que se le haga la corrida del monto exacto.
      • El porcentaje para los cargos representa el monto antes de IVA. Ya que a la hora de hacer el cargo se carga el IVA del monto cargado por financiamiento.

      Promociones a “Meses sin intereses”:
      Es del conocimiento del cliente que estas promociones son basadas en compras con tarjetas de crédito emitidas por instituciones bancarias, así como VISA, Master Card o American Express. Amelie Joyas®, en ningún momento ofrece crédito directo alguno a ningún cliente. Todas las promociones que presentadas en el portal, o que se pudiesen llegar a ofrecer, serán basadas en la autorización previa de su crédito con la institución bancaria que emita la tarjeta de crédito. Amelie Joyas® No se obliga a conseguir el crédito al cliente ni tiene responsabilidad alguna si su institución bancaria negara el crédito por cualquier motivo, por lo que Amelie Joyas®, no se responsabiliza por cualquier negación del crédito referente a la compra en www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx y Amelie Joyas® tienda física, por lo que de no poder obtener satisfactoriamente la autorización correspondiente por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito, la compra tendrá que ser cancelada (A menos que el cliente ofrezca otro método de pago, tales como, otra tarjeta de crédito, débito, efectivo, depósito bancario o transferencia bancaria) Con el hecho de aceptar los "Términos y condiciones" (Marcando en la casilla de "Acepto términos y condiciones" antes de pulsar "Comprar") Es de conocimiento del cliente todo lo antes descrito. Los Términos y condiciones descritos en el presente, aplican también para compras realizadas vía telefónica, compras en tiendas físicas, correo electrónico, whatsapp y/o cualquier otro medio de contacto que Amelie Joyas® ponga a disposición de los usuarios. La promoción es válida para órdenes generadas a partir de la fecha que inició la promoción. Para órdenes generadas anteriormente a la fecha de inicio de la promoción, sería necesario generar una orden nueva para que la promoción aplique. En caso de que una orden generada en fecha anterior al inicio de la promoción, y cuente con un anticipo la orden, el saldo restante de dicha orden no puede disfrutar del beneficio de la promoción. Tendrá que pagar la totalidad, y en caso de requerir el cargo diferido, aplica la comisión correspondiente.

      Amelie Joyas® periódicamente ofrece a su clientela ofertas especiales con vigencia específica, Amelie Joyas® Se reserva el derecho de hacer promociones con descuentos o con premios o entrega de artículos o servicios en la compra de un artículo determinado en la promoción, Amelie Joyas® Aclara en esta cláusula que cualquier orden de compra efectuada antes (cualquiera que sea el periodo de tiempo) Amelie Joyas® No hará reembolso alguno a clientes que hayan efectuado su compra fuera de los días en que la promoción este en efecto, por lo que la venta efectuada con anterioridad a cualquier promoción, no podrá ser ni cancelada ni se hará reembolso alguno. Así mismo, cuando la promoción concluye, Amelie Joyas® No hará valida ninguna promoción una vez concluida.

      Interpretación y Cumplimiento
      Es de conocimiento del cliente/visitante que, para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento del presente contrato y/o compra, las partes se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de las Leyes y Tribunales de Jalisco, renunciando en este mismo acto a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

      LEY ANTILAVADO
      Amelie Joyas® es una empresa debidamente fundada según las leyes Federales, Estatales y Locales y cumple cabalmente con todos las obligaciones fiscales y las leyes que nos rigen, debido a esto y en cumplimiento a la nueva LEY FEDERAL PARA LA PREVENCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA, que entro en vigor en Julio del 2013, por lo que todas nuestras ventas mayores a $50,000.00 Pesos mexicanos (pagadas en efectivo y/o depósitos) estarán sujetas al cumplimiento de las obligaciones que nos indica dicha Ley, la cual nos indica que debemos solicitar la documentación necesaria para el cumplimiento cabal de la Ley antes descrita" Favor de abrir la siguiente liga que le mostrará la Ley a la que hacemos referencia: LIGA: LA ENTREGA DE LA MERCANCÍA ESTARÁ CONDICIONADA A QUE SE NOS ENTREGUE TODA LA DOCUMENTACIÓN A QUE NOS OBLIGA (AL CLIENTE Y A LA EMPRESA) DICHA LEY.

      Documentación Necesaria Para Persona Física:
      • Identificación Oficial
      • Acta De Nacimiento
      • Comprobante De Domicilio (Que coincida con la Identificación Oficial, y no más de 3 meses de antigüedad)
      • RFC

      Documentación Necesaria Para Persona Moral:
      Alta De Hacienda
      • Copia de Acta Constitutiva de la Empresa
      • Identificación Oficial De Representante Legal
      • Comprobante de Domicilio De La Empresa (no más de 3 meses de antigüedad)

      CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
      Amelie Joyas® no hace devolución de dinero. En caso de inconformidad por causa de calidad del producto recibido, el cliente tendrá que cumplir con la siguiente condición:

      • El artículo original debe de estar en buenas condiciones (sin señales de uso)
      • El artículo nuevo debe tener un valor mínimo de 1.3 veces el artículo original, es decir si se realiza una compra original por un artículo de $1,000.00 MXN el nuevo artículo deberá costar al día de la nueva compra $1,300.00 MXN (Si el usuario goza por el día de la compra inicial de una promoción que termina antes de que se realice la nueva compra, Amelie Joyas® no estará obligada a respetar dicha promoción, por lo que el usuario deberá pagar el precio de lista y/o publicado en el sitio www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx
      • El certificado (en el caso que aplique la entrega de un certificado) ORIGINAL debe ser devuelto en buenas condiciones.
      • El articulo debe contar con el grabado original del producto (quinto y/o logo de fabricante).
      • Cualquier otro artículo que no sea diamantes, podrá ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales desde que se adquirió. Siempre y cuando el artículo se pueda restaurar al 100% a criterio de Amelie Joyas®. Si Amelie Joyas® considera que el artículo no se puede restaurar, nos reservamos el derecho a negar el cambio.
      • Toda decisión respecto a cambios y ajustes será tomada en base a los términos y condiciones. Anulando cualquier comentario que algún empleado de Amelie Joyas® le haga al cliente previa a la autorización de cambio y/o ajuste por un experto autorizado por Amelie Joyas® así sea verbal o por escrito.
      • En última instancia, Amelie Joyas® se reserva a realizar la devolución del dinero, de la misma forma en que se pagó inicialmente el producto, a dicha devolución se deberá contemplar un cargo de un 15% por concepto de Gastos Administrativos (que será inapelable en cualquier caso).
      • En el caso de cambios de productos que incluyan diamantes naturales, debido a la naturaleza del producto, éste se mandará a revisión para confirmar que la pieza sea original e idéntica a la entregada, en cuyo caso Amelie Joyas® se reserva el derecho a no realizar cambios más que en talla si considerase que la pieza ha sido alterada y/o modificada en cualquiera de sus partes.

      ALCANCES DE LAS GARANTÍAS OFRECIDAS.
      Los artículos comercializados por medio del portal www.ameliejoyas.com.mx y/o www.ameliejoyas.com.mx así como por cualquiera de los medios de venta de Amelie Joyas, están garantizados bajo las siguientes condiciones:

      • Piedras caídas y/o quebradas: Se garantizan por un periodo de 30 días, tomado en cuenta la fecha de compra.
      • Quilataje: se respeta una garantía de por vida, sin embargo, existen ciertos requisitos para hacerla válida: a) Presentar la nota de venta original, b) Presentar el producto sin modificaciones y/o señas de alteración alguna, c) La devolución del dinero se realizará por medio de depósito y/o transferencia interbancaria para el caso de los clientes foráneos o en efectivo en Corporativo Amelie Joyas®, el pago se hará tomando como referencia el peso del producto y la cotización del Oro en cuestión ya sea 10, 14 o 18K al día de la devolución, d) Para garantía de quilataje, el cliente deberá de presentar un análisis de quilataje realizado por algún laboratorio autorizado para dicha tarea, el cual podrá ser consultado con cualquiera de los agentes de Amelie Joyas®, si por razones geográficas el cliente no pudiese acceder a dicho servicio de laboratorio, éste deberá enviar el producto al corporativo Amelie Joyas®, pagando los servicios logísticos, además de pagar por el servicio de laboratorio la cantidad de $120.00 MXN, mismos que deberán ser liquidados por medio de depósito bancario y/o transferencia antes de comenzar todo el procedimiento. Amelie Joyas® pensando en la conveniencia de sus clientes, presentará al usuario el resultado de dicho análisis, en cuyo caso deberá cumplir con los requisitos de quilataje estipulados por la NOM-033-SCFI-1994. Si en determinado caso, el producto incumpliese con dichos requisitos, Amelie Joyas® se compromete a pagar por el costo del artículo tal como se estipula en el inciso c) del presente párrafo más la bonificación de gastos derivados de los servicios logísticos con un tope máximo de $128.00 IVA incluido. En el caso de que el producto cumpla con los estándares de quilataje estipulados por la NOM-033-SCFI-1994, Amelie Joyas® retornará el producto a origen, siempre y cuando el cliente cubra los costos actuales de envío, mismos que estarán publicados en el sitio web www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx y que cubren un monto máximo por seguro que será cubierto en cualquier caso por la paquetería.
      • Cambios de talla no entran en garantía del producto, se debe considerar que las tallas pueden variar si son medidos con otros instrumentos de medición no autorizados por Amelie Joyas®, si existiese una diferencia de más de media talla, el cliente deberá retornar el producto al Corporativo donde será determinado si efectivamente existe dicha diferencia contra el pedido realizado originalmente. Si por error inicial el cliente capturó y/o comunicó por cualquier forma, de manera incorrecta la talla en su pedido, éste lo podrá cambiar siempre y cuando no pasen más de 12 horas de haber realizado el pedido, ya que al ser procesados inmediatamente, pudiese Amelie Joyas® ya haber incurrido en gastos, en cuyo caso Amelie Joyas® se reserva el derecho a cobrar los gastos derivados de dicho cambio, no siendo mayores de un 10% del total del producto siempre y cuando sea dentro de las medidas estándar, consideradas desde la talla 4 a la 9 en medida americana.
      • Productos Platinados (rodinados): Para un mejor contraste y estética, nuestros productos de Oro Amarillo y Oro Rosa pueden ser platinados parcialmente. Los de Oro Blanco en cualquier quilataje para alcanzar un color blanco puro, son platinados totalmente, dado que el Oro Blanco es una combinación de Oro que por naturaleza es amarillo junto con aleación de metales blancos, lo cual da un color de metal con tonalidades amarillentas por lo cual, posterior al Uso de algunos meses, el platinado se desvanecerá y dará lugar al tono original de Oro Blanco. Entendiéndose como Platinado o rodinado el proceso por el cual, las piezas mediante una aplicación a través de un proceso de galvanizado son cubiertos con una capa de Rodio (El rodio es un metal de color blanco. Su uso en la joyería se limita a los baños de rodinado que se da al oro blanco, o parcialmente al Oro Rosa y Amarillo). Usualmente, el oro blanco es galvanizado con una capa externa de rodio de 0.05 a 0.5 micrómetros de espesor. Las piezas de Oro negro en cualquiera de las categorías son sometidas a mismos procesos de platinado (rodinado) sin embargo el Rodio utilizado para este caso, es color negro. Una vez que las piezas sean expuestas al uso, junto con la fricción y contaminación con liquidos y/o químicos del uso diario, la pieza tomará una tonalidad amarilla, Amelie Joyas en todo momento buscará ofrecer los mejores precios para los mantenimientos de las piezas que fueron fabricadas por la empresa. • Amelie Joyas® declara ser una empresa cuyos proveedores cumplen con los requisitos mencionados por la NOM-033-SCFI-1994, además, Amelie Joyas® sólo se compromete a cubrir las garantías descritas en el párrafo de ALCANCES DE LAS GARANTÍAS OFRECIDAS- Quilataje.

      AJUSTES SOBRE ORDENES YA ENTREGADAS:
      En caso de que el cliente desee realizar un cambio de medida inferior a la medida originalmente entregada sobre una montadura/anillo de compromiso con piedras laterales posterior a su entrega inicial del producto, el cliente tendrá que esperar el tiempo necesario para la elaboración del anillo en la medida nueva. Las siguientes condiciones aplican:

      • El anillo que entregara el cliente (el originalmente entregado) deberá estar en perfectas condiciones.
      • Únicamente se puede cambiar por un anillo del mismo modelo.
      • El cliente deberá pagar la restauración del anillo original en caso de daños. $200.00 MXN
      • El tiempo máximo para realizar cambios de medidas en anillos/montaduras con piedras laterales y/o piedras centrales a una medida inferior o superior es de 30 días naturales desde la entrega inicial del producto.
      • El cliente tiene derecho a 1 cambio de medida cuando su anillo es con piedras laterales, y/o piedra central, el segundo cambio se le cobrara el $200.00 MXN del valor de la montadura (siempre y cuando corresponda a un cambio a una medida estándar, considerándose como estándar desde talla 4 al 9, de lo contrario el cliente deberá pagar un costo de 10% adicional al valor del artículo).

      EL COSTO DE CAMBIO DE MEDIDA DE ARGOLLAS DE MATRIMONIO PRE & POST-ENTREGA ES DE:
      • Restauración Argolla original- $300 Pesos MXN (por pieza)
      • Regrabado argolla nueva- $80.00 MXN
      • En caso de Post-Entrega: Pagar los gastos de paquetería.- $199.00 MXN POR CADA TRAMO (ENVIO A CORPORATIVO DEL CLIENTE $199.00 MXN ENVIO DE REGRESO DE CORPORATIVO AL CLIENTE: $199 PESOS M/N) SUMANDO $398.00 PESOS

      Incumplimiento de entrega por parte de Amelie Joyas® por causas de fuerza mayor, se entiende por causas de fuerza mayor como:
      • Desastre Natural
      • Retrasos inherentes a la paquetería
      • Pérdida de Paquete (en paquetería externa)
      • Robo, que imposibilite la entrega en tiempo y forma, el cliente deberá comprender la situación y entenderá que no se le regresaría su dinero en dicha situación.

      SIN EMBARGO, SE LE OFRECERA LAS SIGUIENTES OPCIONES:
      • Usar el mismo monto de la venta original contra otro artículo de su agrado o elección que se tenga en existencia para realizar la entrega lo antes posible.
      • Esperar de nuevo, el tiempo necesario para reponer el artículo que había pedido (o un artículo lo más parecido al que se había vendido originalmente con características iguales o mejores)
      En caso de que el paquete le llegue incompleto al cliente, el usuario tendrá 24 horas naturales para reportarlo, de no reportarlo inmediatamente, no podremos hacernos responsables de la reposición del artículo faltante.

      En caso de que el cliente no requiera la factura, se hace de su conocimiento que de igual forma se va a emitir una Nota de Venta a nombre de la orden, sin desglosar el IVA. Misma que se queda en nuestros archivos. Sin embargo, cualquier orden superior a $50,000 Pesos Mexicanos se deberá facturar incluyendo el RFC del cliente, con el IVA desglosado (si aplica), junto con la documentación requerida por la ley descrita en la cláusula "Ley Anti lavado" en la parte superior de los términos y condiciones.

      Tallas extraordinarias en argollas: En caso de que el cliente requiera una argolla en una medida superior a la talla 13, tendrá que verificar si la podemos producir. En caso de que si se pueda producir, el cliente esperara aproximadamente 20 días hábiles para que esté lista. Por cada talla extra se cobraran de la siguiente forma:
      -13.5-15 10% del valor del producto tomado como referencia la talla 13.

      Las promociones vigentes, se consultan en la página: www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx si no se encuentra la promoción vigente en la página anteriormente mencionada, la promoción no será válida.

      En el momento que se recibe el anticipo de una orden, la orden se pasa inmediatamente a producción. Por tal razón, nos reservamos el derecho a negarle al cliente cambios dentro de la orden.

      En el caso de apartar una pieza, se contempla un periodo de 60 días para liberar la misma, en el caso de que después de 30 días a partir del primer pago hubiese una modificación en el precio del producto en cuestión, el cliente deberá cubrir el nuevo precio del artículo. No existe posibilidad de cancelar un apartado.

 

    Productos especiales, entendiéndose como producto especial, aquella pieza de joyería que el cliente solicite diseñar a Amelie Joyas®, en cuyo caso dicha pieza no debiere infringir con derechos de autor, Amelie Joyas® desconoce el total de piezas que se encuentran protegidos por Propiedad Intelectual y/o derechos de autor, por lo que el usuario acepta expresamente cualquier responsabilidad, demanda, regalía, etc. Que se pudiese derivar de la fabricación de dicha pieza, y exime de cualquier responsabilidad a Amelie Joyas®. El usuario se compromete a pagar el total de dicha remuneración y/o gastos derivados de demandas o regalías de dichas piezas.

    Garantías de Tiempos de entrega. Amelie Joyas® no reembolsa de manera total ni parcial el total de los montos pagados por concepto de paquetería en ningún caso, aunque la paquetería hubiese incumplido con el tiempo de entrega, en tal caso, el usuario podrá hacer válida dicha garantía con el proveedor logístico que hubiere elegido. Amelie Joyas® pensando en la conveniencia de sus clientes podrá asesorar en el procedimiento a seguir para obtener dicho reembolso, en tanto Amelie Joyas® no se responsabiliza por la respuesta del proveedor logístico, ya que pudiesen existir condiciones para que éste no realice el pago de la garantía.

    Seguro de Mercancías. Los costos por concepto de paquetería presentados en el portal www.ameliejoyas.com y/o www.ameliejoyas.com.mx, cubren una prima de riesgo de $2,200.00 MXN, que en cuyo caso de pérdida y/o extravío o por cualquiera que sea el motivo presentado por la paquetería, deberá ser reclamado a la misma por parte del usuario. Amelie Joyas® pensando en la conveniencia de sus clientes podrá apoyar al usuario asesorando al cliente sobre el procedimiento a seguir y las líneas de atención previstas para tal servicio. El usuario expresamente acepta la prima que cubre el servicio de paquetería. Si el cliente desea asegurar el producto con una prima mayor deberá comunicarlo vía correo electrónico a ventas@ameliejoyas.com con número de orden y pagar el importe por medio de depósito y/o transferencia interbancaria, dicho importe no aplicará para pagos diferidos y/o meses sin intereses en ningún caso.
    Para mayor conocimiento de tarifas y servicios logísticos disponibles por favor visite Métodos de Envío.

    Amelie Joyas® agradece su preferencia.