Amelie Rewards
POLÍTICAS DE USO DE AMELIE REWARDS
Bienvenido a Amelie Joyas Rewards , el programa de fidelidad de Amelie Joyas® . El Programa es operado por Amelie Joyas SA de CV, empresa registrada bajo las leyes de Mexicanas, con domicilio en Calle República #50, Int. #131, Col. Centro, CP 44360, Guadalajara, Jalisco, México. Al referirnos a "usted" o "su(s)", nos referimos a la persona que accede a estos términos y condiciones (en adelante, los "Términos"). Estos Términos regirán su participación en el Programa. Al registrarse en Amelie Joyas Rewards , usted acepta estar vinculado a estos Términos.
Agradecemos que lea con atención los siguientes Términos.
1. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN
Para ser parte de Amelie Joyas Rewards, deberá tener al menos 18 años de edad y ser residente legal de México. Al inscribirse y participar en el Programa, usted confirma que cumple con estos requisitos.
Para obtener más información sobre cómo unirse al Programa, cómo ganar puntos, recompensas disponibles y cómo canjearlas, le invitamos a visitar nuestra página oficial.
2. UNIRSE AL PROGRAMA
Si cumple con los requisitos de participación, podrá unirse a Amelie Joyas Rewards completando el formulario de inscripción disponible en nuestra página web o en nuestras tiendas físicas participantes. No es necesario realizar una compra para ser parte del Programa, y solo se permitirá la creación de una cuenta por persona. Al registrarse, se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa.
3. GANAR PUNTOS
Como miembro del Programa, podrá ganar puntos por cada compra realizada en nuestro sitio web oficial https://ameliejoyas.com y https://ameliejoyas.com.mx o en las tiendas físicas participantes de Amelie Joyas. Los puntos se ganarán conforme al siguiente esquema:
- Cada compra equivale a un 1.5%
- Ejemplo: Cada mil pesos de compra equivalen a 750 puntos Rewards.
Además de ganar puntos por compras, podrá obtener puntos adicionales en ciertas interacciones con nosotros. Las siguientes interacciones podrían generarle puntos:
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Bono de bienvenida:
Al registrarse por primera vez, recibirá automáticamente un bono de puntos como agradecimiento por unirse al Programa.
Este bono solo se puede obtener una vez.
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Bono de perfil:
Al completar su perfil en el sitio web, podrá ganar puntos adicionales. Este bono solo se puede recibir una vez.
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Reseñas de productos:
Al escribir reseñas sobre productos en nuestro sitio web o aplicación, podrá ganar puntos (hasta un máximo de 10 reseñas por año). Recuerde que, al publicar una reseña, nos otorga su consentimiento para que la misma sea visible públicamente.
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Bono de cumpleaños:
Recibirá puntos como bono en su cumpleaños, de acuerdo con su nivel de membresía. Los puntos se acreditarán automáticamente a su cuenta una vez por año calendario.
Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o agregar interacciones para ganar puntos en cualquier momento, con o sin notificación previa.
4. EXPIRACIÓN DE LOS PUNTOS
Los puntos obtenidos tendrán una validez indefinida. Los puntos no pueden ser transferidos entre miembros, ni tienen valor monetario, es decir, no podrán canjearse por dinero en efectivo. Además, los puntos son válidos solo en el país en que se registró y no pueden ser transferidos a otro país.
5. NIVELES DEL PROGRAMA
- Nivel 1: 5000 puntos (CLÁSICA)
- Nivel 2: 15000 puntos (GOLD)
- Nivel 3: 30,000 Puntos (Platino)
Los puntos se aplicarán tanto a compras de productos a precio regular como en ofertas especiales. Si los artículos comprados son posteriormente devueltos, los puntos correspondientes serán deducidos de su saldo.
6. RECLASIFICACIÓN DEL NIVEL
Si usted se encuentra en los niveles 1, 2 o 3 de Amelie Joyas Rewards y no obtiene los puntos suficientes durante el periodo de reclasificación, su nivel será ajustado al siguiente nivel inferior, sin importar cuántos puntos haya acumulado hasta ese momento.
El periodo de reclasificación comienza en la fecha en que alcanza un nuevo nivel y termina 12 meses después, al final del mes correspondiente. La cantidad de puntos necesarios para mantener su nivel es igual a los puntos mínimos requeridos para ingresar a dicho nivel.
Los puntos obtenidos después de alcanzar un nivel serán considerados como puntos de reclasificación. Su nuevo periodo de reclasificación se iniciará en la fecha en que alcanzó el nivel y finalizará al término de 12 meses. Después de un ascenso de nivel, su número de puntos de reclasificación se reiniciará a 0.
Si no alcanza la cantidad mínima de puntos necesarios para permanecer en su nivel durante el periodo de reclasificación, su nivel será ajustado al siguiente nivel inferior después del último día del periodo de reclasificación.
Si desciende de nivel, el nuevo periodo de reclasificación comenzará el día en que se produjo el descenso y finalizará 12 meses después al final del mes. Si posteriormente asciende de nivel durante este periodo, el periodo de reclasificación se actualizará según corresponda, y sus puntos de reclasificación se restablecerán a 0.
7. RECOMPENSAS
A medida que avanza de nivel dentro del Programa, desbloqueará nuevos beneficios y recompensas, como se detalla a continuación:
Beneficios de Nivel
Cada nivel de membresía ofrece acceso a un conjunto de recompensas y beneficios exclusivos. Los miembros en niveles superiores tendrán acceso a recompensas de su nivel actual y a los niveles inferiores. Por ejemplo, un miembro del nivel 3 podrá acceder a las recompensas de los niveles 3, 2 y 1 (excepto los Cupones de descuento de los niveles inferiores).
Algunos beneficios están sujetos a términos y condiciones adicionales que se indicarán cuando se canjee cada recompensa. Los beneficios incluyen, pero no se limitan a:
· Cupones de Descuento:
Los cupones de descuento tendrán un periodo de validez limitado y un importe máximo de descuento. Se aplicarán términos adicionales, como el número máximo de unidades que se pueden comprar y restricciones en productos seleccionados. Los cupones no podrán combinarse con otras promociones y son válidos para una sola compra.
· Acceso anticipado a lanzamientos de productos:
Los miembros recibirán acceso anticipado a productos exclusivos de Amelie Joyas. Este acceso está sujeto a la disponibilidad de existencias preasignadas, y no garantiza la adquisición del producto.
· Personalización gratuita:
Los miembros en los niveles 3 podrán obtener el grabado personalizado de forma gratuita, está limitado a un máximo de 2 solicitudes de personalización por año.
· Acceso prioritario a productos exclusivos:
Los miembros tendrán acceso prioritario a productos limitados, dependiendo de la disponibilidad.
· Acceso anticipado a ventas y promociones:
Los miembros recibirán notificaciones para acceder anticipadamente a ciertas promociones y descuentos exclusivos, según el nivel en el que se encuentren.
Canje de Puntos
Los puntos obtenidos por sus compras, interacciones y actividades podrán canjearse por diferentes recompensas, incluyendo cupones de descuento y experiencias exclusivas.
1. Cupones de Descuento:
Los miembros podrán canjear sus puntos por cupones de descuento. Estos cupones pueden utilizarse en la tienda en línea o en tiendas físicas de Amelie Joyas. Los cupones tienen ciertas restricciones y no pueden combinarse con otros descuentos. Los cupones no tienen valor en efectivo ni pueden ser transferidos o vendidos.
8. USO DE LA CUENTA
Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. El Programa está destinado para su uso personal y no debe compartir su cuenta o contraseña con terceros. Si nota algún uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente.
Se compromete a no:
-
Utilizar su cuenta con fines comerciales o transferirla a terceros para su uso comercial.
-
Interrumpir o interferir con el funcionamiento del Programa de manera intencional o no autorizada.
-
Utilizar su cuenta para actividades ilegales o no permitidas, como la distribución de virus o la violación de derechos de terceros.
-
Transferir, vender o negociar sus puntos o recompensas de manera no autorizada oficial.
9. CANCELACIÓN, EXPIRACIÓN, CAMBIOS EN EL PROGRAMA
Usted podrá cancelar su membresía en cualquier momento, iniciando sesión en su cuenta o en el Sitio Web.
Nos reservamos el derecho de cancelar su membresía en cualquier momento si consideramos que:
-
(a) No cumple con los requisitos para ser miembro según lo definido en el Artículo 1.
-
(b) Ha incumplido cualquiera de las disposiciones de estos Términos y condiciones o los Términos y condiciones del Sitio Web, o cualquier término y condición de venta aplicable a los productos.
-
(c) Ha cometido engaño, falsificación, fraude o cualquier otro abuso en contra del Club.
En caso de que su membresía sea cancelada, ya sea por decisión propia o por iniciativa nuestra, perderá todos los puntos acumulados. Si usted cancela su membresía, podrá volver a unirse al programa registrándose nuevamente en el sitio web. Sin embargo, al reanudar su membresía, los puntos previamente ganados no estarán disponibles como parte de la nueva membresía.
Nos reservamos el derecho de hacer cambios menores en el programa y/o en estos Términos en cualquier momento (por ejemplo, si es necesario cambiar estos Términos debido a un cambio en la ley, si agregamos nuevas recompensas o nuevas formas de ganar puntos, modificamos las funcionalidades del programa o el entorno técnico). Le recomendamos revisar estos Términos regularmente para asegurarse de entender las disposiciones más actuales.
En caso de cambios significativos que puedan afectarlo negativamente o si decidimos cerrar el programa, le notificaremos por escrito con un aviso de seis meses de antelación.
10. CONFORMIDAD
Si los servicios del Programa no cumplen con los términos acordados o con los requisitos legales, tiene derecho a que se corrija el defecto. En caso de una inconformidad, debe enviar un correo electrónico a la dirección de contacto proporcionada en el Programa.
Para resolver cualquier solicitud relacionada con inconformidades o dudas, le solicitaremos la siguiente información:
- Nombre completo, dirección y correo electrónico de contacto.
- Descripción precisa de la inconformidad.
- Documentos que faciliten la atención de su solicitud, incluyendo una copia de su identificación
11. LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
Estos Términos se regirán por la legislación de la República Mexicana. Ante cualquier disputa contractual que pueda surgir en virtud de estos Términos, las partes podrán recurrir a los tribunales competentes en la Ciudad de México.
14. CONTACTO
Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, o si tiene alguna queja, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Enlace de contacto: https://ameliejoyas.mx/pages/contact
- Correo electrónico: ventas@ameliejoyas.com
Última Actualización: Enero 2025