Preguntas Frecuentes

Amelie Joyas tiene presencia en línea en todo México, y también puedes visitarnos en nuestros showrooms de Monterrey, Ciudad de México y Guadalajara. Si lo prefieres, ofrecemos atención personalizada por llamada o WhatsApp, para que vivas una experiencia íntima, cálida y cuidada desde donde estés.

Absolutamente. Nuestro sitio web cuenta con certificados de seguridad y métodos de pago protegidos para que tu compra sea siempre confidencial y confiable. Cada transacción está cifrada, cuidando con delicadeza tu información personal.

Porque detrás de cada pieza hay un alma. Amelie Joyas no solo diseña joyas, sino símbolos de amor, gratitud y eternidad. Te acompañamos en los momentos que merecen brillar para siempre, con materiales nobles, diseño atemporal y un servicio tan humano como impecable.

Sí, realizamos envíos seguros a todo México, con cobertura nacional.

Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $4,999.00 MXN así como en productos seleccionados y durante campañas especiales. En otros casos, el costo es de $199.00 MXN.

Cada joya merece su propio ritmo. Los pedidos en existencia se entregan entre 3 y 7 días hábiles. Las piezas personalizadas o de fabricación especial pueden requerir de 7 a 10 días hábiles, pues se elaboran con la atención y el detalle que cada historia merece.

Una vez confirmado tu envío, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas seguir cada paso del recorrido de tu joya hasta llegar a tus manos.

Cada joya se entrega en un estuche de cortesía, cuidadosamente empacada y lista para regalar o atesorar.

Sí. Cada pieza viaja con un seguro básico, también puedes adquirir un seguro completo, porque sabemos que su valor va más allá del material.

Por supuesto. Si deseas discreción o prefieres recoger tu pedido directamente en paquetería, podemos coordinarlo para ti.

Sí. Trabajamos con plataformas de pago certificadas que garantizan la protección total de tus datos bancarios.

Sí, en productos seleccionados como Amelie Full podrás disfrutar de meses sin intereses con las principales tarjetas.

Visa, Mastercard y American Express, entre otras.

Elige tu joya, agrégala al carrito y sigue el proceso de pago. Si necesitas ayuda, puedes visitar esta guía o contactarnos por WhatsApp al 33 2221 4807.

Al completar tu pedido recibirás un correo de confirmación con todos los detalles. Si no lo recibes, revisa tu bandeja de spam o contáctanos al WhatsApp: 33 2221 4807.

Los precios pueden variar según promociones o ajustes en materiales, pero siempre garantizamos transparencia total en cada compra.

Escríbenos por WhatsApp: 33 2221 4807 o correo electrónico ventas@ameliejoyas.com. Te ayudaremos a confirmar tu pedido.

Sí, siempre que la pieza cumpla con las condiciones establecidas. Nos aseguramos de que vivas una experiencia justa y satisfactoria.

Sí, ofrecemos ajuste de talla en nuestros anillos sin costo.

El ajuste suele tomar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del traslado.

Si el cambio se debe a un error nuestro o defecto de fabricación, nosotros cubrimos el costo.

Sí, dentro de los plazos establecidos y siempre que la pieza esté en perfectas condiciones.

La mayoría de nuestros diseños pueden fabricarse en distintas medidas. Si no encuentras la tuya, podemos crearla especialmente para ti.

El grabado básico en anillos tiene un costo de $139 MXN y en argollas $229 MXN. Grabados especiales pueden tener un costo adicional.

Depende del diseño. Un anillo personalizado puede tardar entre 3 y 5 semanas; los de línea, de 7 a 10 días hábiles.

Sí, aunque la disponibilidad puede variar. Puedes verificarla por WhatsApp: 33 2221 4807.

Sí, puedes agendar una cita en nuestros showrooms o solicitar una videollamada personalizada.

Sí, todas nuestras joyas se entregan con estuche de cortesía y certificado de autenticidad.

Sí, contamos con condiciones especiales para compras al mayoreo. Escríbenos a ventas@ameliejoyas.com.

Trabajamos con oro sólido de 10k, 14k y 18k, piedras sintéticas y naturales como diamantes y gemas preciosas seleccionadas.

Cada joya lleva grabado su quilataje y se entrega con certificado de autenticidad que lo avala.

Sí. Todas nuestras piezas incluyen garantía contra defectos de fabricación. Consulta más detalles en nuestra página de garantías.

Por supuesto. Podemos colocar un color de piedra especial, personalizar el oro o grabar iniciales y fechas únicas.

Sí, creamos joyas a medida y diseño exclusivo, pensadas para simbolizar tus momentos más importantes.

Ambos comparten la misma estructura y brillo, pero el de laboratorio se crea con tecnología avanzada y un enfoque sustentable.

Color, claridad, corte y quilate: los factores que determinan el brillo, perfección y valor de cada diamante.

Incluyen garantía de ajuste de talla, autenticidad y fabricación, además de servicio de mantenimiento por desgaste.

Sí, ofrecemos servicio de limpieza, pulido y mantenimiento profesional para conservar el brillo y belleza de tu joya.

Puedes hacerlo en cualquiera de nuestros showrooms o escribiéndonos al WhatsApp 3332444770 para coordinar el servicio.

Usa un paño suave y una solución ligera de jabón neutro. Evita productos abrasivos o cepillos duros.