POLÍTICAS DE ENVÍOS

Política de Envío de Amelie Joyas S.A. de C.V.

1. Alcance y Aplicabilidad

Esta Política de Envío establece los términos y condiciones bajo los cuales Amelie Joyas S.A. de C.V., operando bajo el nombre comercial Amelie Joyas®️, gestionará el envío de productos adquiridos a través de su tienda en línea, sitio web oficial (https://ameliejoyas.com), o cualquier otro canal de venta. Esta política aplica a todos los envíos realizados dentro del territorio nacional, salvo las excepciones aquí señaladas.

2. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos recibidos y confirmados a través de nuestros canales de venta serán procesados dentro de un plazo de 5 a 8 días hábiles, a partir de la confirmación del pago.

• Amelie Joyas no se hace responsable por retrasos en el procesamiento de pedidos causados por circunstancias ajenas a la empresa, como fallos en plataformas de pago

3. Tiempos de Envío

• Envíos Nacionales (México): Los tiempos estimados de entrega para envíos dentro de México varían entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

4. Costos de Envío

• Los costos de envío se calcularán en función del peso, dimensiones del paquete y la ubicación del cliente. El costo será informado al cliente antes de confirmar la compra.

• Amelie Joyas ofrece promociones ocasionales de envío gratuito en pedidos que superen un monto mínimo especificado, el cual será debidamente informado en nuestra página web.

5. Proceso de Entrega

• Todos los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa.

• Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para rastrear el estado de su envío.

• Los pedidos serán entregados a través de empresas de mensajería reconocidas y especializadas en logística y transporte, seleccionadas por Amelie Joyas. En casos excepcionales, los envíos podrán gestionarse mediante métodos alternativos.

6. Extravío o Daños en el Envío

• Amelie Joyas no se responsabiliza por la pérdida o daño de paquetes que hayan sido entregados correctamente a la empresa de mensajería y cuya entrega haya sido confirmada como exitosa por el servicio de rastreo. No obstante, apoyaremos al cliente en la investigación del incidente con la empresa de mensajería.

• En caso de daño visible en el paquete al momento de la entrega, se recomienda al cliente no aceptar el paquete o realizar una anotación en el recibo del mensajero, notificando inmediatamente a Amelie Joyas para proceder con el reclamo correspondiente.

7. Envíos no Entregados o Devoluciones por Dirección Incorrecta

• Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. El cliente será responsable de cubrir los costos asociados con el reenvío del paquete.

• Amelie Joyas no se hace responsable por retrasos o problemas derivados de información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

9. Cambios y Cancelaciones

• Una vez que el pedido ha sido procesado y despachado, no es posible realizar cambios en la dirección de envío ni cancelar el pedido.

• Si el cliente desea cambiar el pedido antes de su despacho, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo más pronto llamando al número indicado en nuestra página web.

10. Contacto

 

Para cualquier duda o aclaración relacionada con esta Política de Envío, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo ventas@ameliejoyas.com o llamando al teléfono (33) 2221-4807, de lunes a viernes, en horario de 10:00 a.m. a 7:00 p.m, sabados de 10:00 a.m a 4:00 pm.

Última Actualización: Octubre, 2024.

Esta Política de Envío se encuentra sujeta a cambios sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar esta política periódicamente para estar informado sobre posibles modificaciones.